Vela+ Plano Anual - Vela Bikes

Basta você ser um cliente Vela e possuir um dos modelos que já fabricamos: Vela 1, Vela S, Vela 2 e Vela X. Também vamos precisar de alguns documentos, como nota fiscal e comprovante de residência para análise e elaboração do contrato com os termos.

Sim, os benefícios listados têm abrangência para todo o território nacional, mas algumas taxas de embalagens e transporte podem ser aplicadas caso necessário.

Os dois dispositivos funcionam de forma muito similar, um para cada tipo de sistema operacional. Basta sincronizar seu celular com o dispositivo e rastreá-lo através dos respectivos aplicativos. A integração do AirTag/SmartTag com o sistema da Vela permite que esse dispositivo de rastreamento permaneça ativo por até 15 anos, mesmo sem a alimentação da bateria da bike. O dispositivo é instalado na parte interna do painel, não pode ser acessado sem que o painel/sistema seja violado/danificado e a instalação pode ser realizada em qualquer bicicletaria recomendada pelos nossos clientes. Para mais informações a respeito dos dispositivos AirTag, acesse o link: https://www.apple.com/br/airtag/ Para mais informações a respeito dos dispositivos SmartTag, acesse o link: https://www.samsung.com/br/mobile-accessories/galaxy-smarttag-black-ei-t5300bbegbr/

Os dispositivos de rastreio são instalados diretamente na parte eletrônica da Vela, essa integração garante uma autonomia de até 15 anos, mesmo sem a alimentação da bateria da bike. Para garantir a cobertura do plano e longevidade do dispositivo de rastreio, a instalação deve ser feita na nossa fábrica em São Paulo, em qualquer autorizada ou oficina de sua confiança. A instalação é simples e leva cerca de 24h.

Os benefícios acrescentados no Novo Plano Vela+ já estão disponíveis para os atuais assinantes, é só começar a usar. Para agendar a instalação do localizador AirTag ou SmartTag, basta fazer a renovação e adicionar mais um ano de benefícios.

Sim, é possível contratar o Novo Plano Vela+ desde que o assinante possua a nota fiscal da bicicleta.

O pagamento do pacote do plano anual de assinatura do Vela+ deverá ser realizado através do site da Vela, sendo cobrado no cartão de crédito e podendo ser parcelado em até 12x sem juros.

O cancelamento da assinatura poderá ser solicitado durante o período contratado mediante ao pagamento de uma taxa equivalente a 50% com base na proporção do período que permanecerá em aberto.

O primeiro passo é enviar um email para a nossa equipe de atendimento (contato@velabikes.com.br) com as suas informações de pedido, nome, contato, data, hora juntamente com uma cópia do boletim de ocorrência. Nossa equipe vai dar início ao bloqueio da conta, bloqueio da bike e à busca pela sua Vela. Caso não seja recuperada num prazo de 45 dias corridos (“período de busca”), seguiremos com as etapas para a produção e substituição por uma nova bike.

O prazo esperado para a produção de uma nova unidade da Vela é de 15 dias (“período de produção”) após o término do “período de busca”. Para sua comodidade, é possível solicitar o empréstimo de uma Vela da nossa frota para seu uso durante o “período de busca” e “período de produção”, basta solicitar através da nossa equipe de atendimento.

Dada a aprovação da restituição de uma nova unidade da Vela, o cliente terá um desconto para a compra de uma nova Vela, mediante modelos disponíveis no site da marca. O pedido da bike de restituição deverá acontecer exclusivamente através do site oficial da marca (www.velabikes.com.br) e o desconto para essa nova aquisição será de 80% no caso de roubo e 70% no caso de furto. O valor deverá ser pago por meio de um cartão de crédito podendo ser parcelado em até 12x sem juros.

Para ter acesso ao período de busca e, possivelmente, à bicicleta de reposição, o cliente deve seguir as indicações da Vela para manter seu plano ativo. Os principais pontos para furto são: boletim de ocorrência e estar utilizando qualquer cadeado do modelo U-lock. Já para roubo, apenas o boletim de ocorrência é suficiente.

A gratuidade atualmente é válida apenas para a Grande São Paulo e pode ser acionada para a realização de serviços exclusivamente com a Vela. Exemplo: a gratuidade vale para o transporte para a realização de uma revisão ou reparo na fábrica da Vela.

A proteção está atrelada exclusivamente à bicicleta em questão e a Vela não se responsabiliza ou cobre custos envolvidos com acessórios instalados na bike, sejam de terceiros, adquiridos na Vela ou qualquer outro item ou produto do cliente que possa ter sido roubado ou furtado na ocasião.

A gratuidade atualmente é válida apenas para a Grande São Paulo e pode ser acionada para a realização de serviços exclusivamente com a Vela. Exemplo: a gratuidade vale para o transporte para a realização de uma revisão ou reparo na fábrica da Vela.

Sua Vela ainda mais segura com AirTag ou SmartTag integrados.

Disponível para a Vela 1, Vela S, Vela 2 e Vela X.

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